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退换货政策


15天无忧退换货承诺

过家家guojj.cn承诺15天无条件退换货。如果您收到商品后,对商品不满意,在不影响二次销售的情况下,您可通过在线客服或者客服热线400-666-4960与过家家guojj.cn客服中心取得联系,我们将提供退换货的服务。

退换货流程:

1.请以双方协商的快递方式将需退换货的物品寄到过家家guojj.cn指定的地址;
2.过家家guojj.cn在2个工作日内做好商品质量测试;
3.因商品自身质量问题,过家家guojj.cn负责将调换的商品以快递寄出,或按您的要求将钱款退换,同时,过家家guojj.cn承担因退换货产生的快递费用;
4.质量测试结果证实非过家家guojj.cn原因造成的退换货,那么本次购物以及退换货产生的快递费将不予退还。

特殊说明:

1.退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以过家家guojj.cn当时运费为准),恕不退还;如因过家家guojj.cn原因或商品质量问题而造成的退货,过家家guojj.cn将退还您商品的货款金额及相应运费。
2.套装商品不可部分退货。
3.订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
4.发生换货时,非套装商品只能更换同一系列商品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品(包括同一颜色不同尺码或相同尺码)。
5. 因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在15天期限内,过家家guojj.cn为您免费退换货,所有邮费由过家家guojj.cn承担 (请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,过家家guojj.cn为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过过家家guojj.cn向您收取的货物运费金额)。除商品质量问题外,产品往返邮寄所产生的费用将一律由客户个人承担。
6.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
7.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。
8.赠品和使用积分在积分商城内兑换的货品不可退货或者退还现金,如有质量问题,只接受换货。

注:过家家guojj.cn退换货政策于2009年10月15日更新,自2009年10月15日起生成的订单将按此执行。


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